服务承诺

质量承诺:产品性能和技术指标达到国内同类产品的商用水平;成品一次交验合格率95%,产品出厂合格率100%,本公司承诺产品交货验收合格后实行二年质保,设备终身维护,软件终身免费升级。手持类产品内置锂电池,锂电池使用二年后性能会下降,本公司提供保修到期免费更换锂电池增值服务,保证客户最佳使用体验。

保修承诺:在保修期满后,继续提供收费的设备维修、配件供应、技术支持,内容和保修期内完全一致。

售后服务承诺:对用户售后、技术服务要求和投诉,与客户沟通协商并及时派熟练的技术人员到现场处理,应答时效为24小时内100%处理,直到顾客满意。

技术服务与培训承诺:与客户协商进行必要的技术培训和现场服务指导,帮助客户熟练使用本公司产品,技术培训及现场实测不少于1次。

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